Alla beställningar skickas till ditt lokala postkontor eller postombud.
0-1 kg debiteras 60 SEK i fraktavgift med Flygpost.
0-2 kg debiteras 99 SEK i fraktavgift med Litet paket land.
0-5 kg debiteras 129 SEK i fraktavgift med DHL Postpaket.
5-10 kg debiteras 169 SEK i fraktavgift med DHL Postpaket.
10-20 kg debiteras 199 SEK i fraktavgif med DHL Postpakett.
20-40 kg debiteras 349 SEK i fraktavgift med DHL Postpaket.
40-60 kg debiteras 449 SEK i fraktavgift med DHL Postpaket.
60-80 kg debiteras 549 SEK i fraktavgift med DHL Postpaket..
Beställningar av ett testpaket bestående av 4 skivor skickas som Flygpost, debiteras 29 SEK i fraktavgift.
Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 295:- för att täcka våra kostnader.
2. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när PolkaPig.com bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av PolkaPig.com webshop. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivet pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Kunden har i så fall rätt att ångra köpet.
3. Pris
På alla beställningar tillkommer en fraktavgift beroende på ordervikten.
Inga andra avgifter tillkommer.
4. Leveranser - Leveranstid
Er order som skickas med DHL Postpaket kommer till ditt lokala postkontor. Normal leveranstid för beställning är 3-6 vardagar, om ej annat anges i produktinformationen. Ibland kan det ta något längre tid. Du får hem en avi att ordern kan hämtas hos ditt lokala postkontor när ordern har kommit fram. Alla postpaket får ett kollinummer som går att spåra.
Er order skickas efter betalningen har kommit PolkaPig.com tillhanda.
Transportrisk
Vid transport från PolkaPig.com till kund är PolkaPig.com ansvarigt om varan skadas eller kommer bort under transporten, detta gäller beställningar som skickas som DHL postpaket. Det gäller inte för beställningar som skickas som Flygpost eller litet paket.
Vid transport från kund till PolkaPig.com är kund ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten.
Detta gäller bara beställningar som skickas som Flygpost eller litet paket
Beställningar under 2 kg erbjuds även att skickas som Flygpost eller litet paket som fraktsätt i och med att många kunder har efterfrågat billigare frakt på mindre order.
litet paket land tar normalt 4-6 bankdagar men ibland kan det ta något längre tid. litet paket land rekommenderas inte för kunder som vill ha sin betällning så snabbt som möjligt.
Flygpost och litet paket som fraktsätt sker på köparens risk. Flygpost eller litet paket rekommenderas inte för beställningar av högre värde eftersom kunden inte får någon ersättning om beställningen av någon anledning inte skulle komma fram. PolkaPig.com tar inget ansvar för försvunna försändelser som skickats som Flygpost eller litet paket.
Leveransförsening
Alla varor hos PolkaPig.com finns i lager och kan normalt levereras inom 24 timmar från att betalning har kommit PolkaPig.com tillhanda.
Om det kommer att ta längre tid än den ovan nämnda meddelar PolkaPig.com dig detta genom e-post. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 295:- för våra kostnader.
5. Betalning
Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs till kundens bankkonto om kunden inte vill ha ersättningsprodukt. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Plusgiro Förskottsfaktura
Detta alternativ innebär att kunden överför pengar till PolkaPig.com Plusgirokonto i Sverige. Vid detta alternativ utgår ingen betalningsavgift. Det kan ta upp till 3 dagar för betalningen att komma PolkaPig.com tillhanda.
Banköverföring Förskottsfaktura
Detta alternativ innebär att kunden överför pengar till PolkaPig.com bankkonto i Föreningssparbanken Sverige. Denna betalningsform rekommenderas för kunder som har internetbank hos Föreningssparbanken. Vid detta alternativ utgår ingen betalningsavgift.
Kontokort
Detta alternativ kommer snart att vara tillgängligt. Vilket kommer att göra betalningen enklare för kunden.
Faktura
Detta alternativ kommer snart att vara tillgängligt igen.
6. Garanti
Produkterna är garanterad mot fabrikationsfel i två år från kundens inköpsdatum.
Produkten bytes endast mot uppvisande av kvitto.
Vi garanterar att varorna som säljs på PolkaPig.com är av högsta kvalité och att dom
håller för normalt användande. Normalt användande är det användningsområde som produkten är avsedd för. Vi reklamerar inte skivor på grund av repor. Vi ersätter inte skivor p.g.a. inkompatibilitet med brännare eller läsare.
Vi rekommenderar osäkra kunder att köpa testpaket för att testa Kompatibilitet.
Företagen bakom de märken som finns på DVD-skivmarknaden byter ibland tillverkare. Detta innebär att kompabiliteten kan ändras. Om ett märke av DVD-skivor funkar behöver det inte nödvändigtvis betyda att kompabilibiteten senare kommer att vara densamma. Därför rekommenderar PolkaPig.com att man köper testskivor innan man beställer större mängder DVD-skivor. För att säkerställa att skivan är kompatibel med ändamålet. DVD-videospelare är ofta känsliga. Vilket gör det extra viktigt att köpa testskivor när DVD-video är ändamålet.
Skivorna skall förvaras väl. Så att undersidan inte repas. De skall inte utsättas för solljus.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans.
Ditt kvitto/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta kommer att ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin.
7. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. PolkaPig.com tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp.
Ångerrätt och Öppet köp på 14 dagar gäller ej företag.
Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp vill vi att följande beaktas:
Meddela till PolkaPig.com kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
Varan ska skickas till PolkaPig.com i originalförpackningen. Originalförpackningen skall vara i oöppnad, obruten, oskadad, omärkt och i oförändrat skick, dvs. komplett, oanvänd och ej förstörd eller skadad.
PolkaPig.com förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett eller skaddad, debitera kunden för de saknade/skadade delarna. PolkaPig.com kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
Så här gör du en retur:
Maila eller ring vår Kundservice och följ anvisningarna.
Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl.
Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!
8. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 2 år efter det att du har tagit emot varan.
PolkaPig.com ger ingen ersättning för förlorad data.
PolkaPig.com besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till posten vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till PolkaPig.com Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.
Produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den vara du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
9. Sekretess och säkerhet
Personuppgifter
När du gör din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer, väljer du att betala per faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
PolkaPig.com kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. När du blir kund hos PolkaPig.com så kommer du även att få vårat nyhetsbrev med erbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ert konto hos PolkaPig.coms webshop eller via kontakt med vår Kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.
Kund skall iaktta största omsorg om sitt användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dessa till annan än sådan person som äger rätt att göra beställning för kundens räkning.
